Запомнить Забыли пароль?

FAQ


В этом разделе вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

Как я могу оплатить услуги биткоинами?
Мы принимаем BTC через агрегатора "Интеркасса", где, помимо Биткоина, есть возможность оплаты и другими методами. Если ваша сумма превышает $50, пожалуйста, запросите прямой BTC-кошелек для оплаты услуг без комиссии
Могу ли я получить деньги обратно?
Услуга Moneyback допускается лишь в том случае, если клиент получает некачественную услугу, то есть – нерабочий сервер, чего мы, конечно же, не допустим. Если после покупки вам по какой-то причине захотелось сменить сервер или же вы решили закрыть проект, оплата возвращена не будет.
Получу ли я IP-адрес нужной страны?
Мы работаем с реальными дата-центрами по всему миру. И гарантируем, что физическое расположение всех серверов соответствует данным в таблице, это же касается IP-адресов. Если вы покупаете сервер, к примеру, в ЮАР – значит, он находится именно там. Тем не менее, некоторые сервисы могут ошибочно определять ваш IP-адрес как адрес из другой страны – к сожалению, мы не можем нести за это ответственность. В любом случае, по всем вопросам, связанным с IP-адресом, пишите в нашу техподдержку.
Как быстро я получу сервер после оплаты?
У работы с дата-центрами по всему миру есть как очевидные плюсы, так и небольшой минус – у каждого дата-центра свой регламент выдачи серверов. К сожалению, мы не можем унифицировать эту процедуру. В среднем после оплаты сервер предоставляется за 24-48 часов. Со своей стороны, мы гарантируем, что по получении доступа к оплаченному серверу мы тотчас предоставим его вам. Если вас не устраивает срок предоставления сервера, вы можете получить moneyback – но лишь в том случае, если дата-центр предоставит его нам.
Как можно получить бесплатную техподдержку?
Легко. Просто напишите нам тикет. Мы предоставим всю необходимую помощь в любое время суток.
Что делать, если сервер не полностью устраивает?
Если вы, к примеру, считаете, что ваш проект потребляет слишком много траффика, свяжитесь с техподдержкой. Мы поможем вам подобрать самый удобный для вас тариф. Возврат оплаты за предыдущую конфигурацию не действует.
Как мне получить скидку?
Закажите услугу на срок от 3 месяцев или же оптом – и вы обязательно получите скидку. Впрочем, мы и без этого можем предоставить вам личную скидку. Свяжитесь с нами, и мы обсудим этот вопрос.
Могу ли я получить индивидуальную конфигурацию?
Разумеется. Просто напишите нам. Мы прекрасно понимаем, что стандартные тарифы могут подходить не всем, поэтому многие наши клиенты работают по индивидуальным конфигурациям.
Какая виртуализация будет на моем сервере?
Скорее всего, KVM – за небольшими исключениями в некоторых странах. Однако, если вы предпочитаете иное программное решение, напишите нам тикет, и мы постараемся предоставить вам его.
Как я могу улучшить интернет-канал?
Мы очень тщательно выбираем партнеров, однако в некоторых экзотических странах до сих пор используются морально и физически устаревшие интернет-каналы. Поэтому если вы планируете работать в экзотической стране, пожалуйста, проконсультируйтесь предварительно с нашим специалистом. К сожалению, неудовлетворительная пропускная способность интернет-канала не является причиной возврата оплаты.